A Lavou&Voltou respeita a tua privacidade e trata os dados pessoais nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento UE 2016/679) e da Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto. Esta política aplica se ao website e aos contactos comerciais efetuados através dele.
1. Responsável pelo tratamento
Lavou&Voltou, contribuinte n.º 244430527, com sede em Av. Carlos Paredes, Lote 7.10, 5B, 1750-314 Lisboa, é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website. Podes contactar nos por email para lavandaria@lavou-e-voltou.com ou por telefone para +351 968 557 873. Não foi designado encarregado de proteção de dados, por não ser legalmente exigido face à natureza e dimensão dos tratamentos realizados.
2. Dados tratados, finalidades e fundamentos
Só recolhemos os dados necessários a cada finalidade, aplicando o princípio da minimização. Não recolhemos categorias especiais de dados nem dados de menores.
| Categoria | Exemplos | Finalidade | Fundamento | Conservação |
|---|---|---|---|---|
| Dados de identificação e contacto | Nome, empresa, email, telemóvel. | Responder a pedidos de informação e preparar propostas comerciais. | Diligências pré contratuais a pedido do titular, artigo 6.º n.º 1 alínea b) do RGPD. | 36 meses após o último contacto, salvo se existir relação contratual. |
| Dados do pedido | Tipo de negócio, serviço pretendido, volume, frequência, localização, mensagem. | Avaliar viabilidade, dimensionar o serviço e elaborar o orçamento. | Diligências pré contratuais, artigo 6.º n.º 1 alínea b) do RGPD. | 36 meses após o último contacto, salvo se existir relação contratual. |
| Dados de faturação e contratuais | Denominação social, NIF, morada, documentos de suporte. | Execução do contrato e cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas. | Execução do contrato e obrigação jurídica, artigo 6.º n.º 1 alíneas b) e c). | 10 anos, nos termos da legislação fiscal portuguesa. |
| Dados técnicos de navegação | Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas. | Segurança, funcionamento do website e, mediante consentimento, estatística. | Interesse legítimo em manter o site seguro e consentimento para cookies não essenciais. | Até 13 meses no caso das ferramentas de estatística. |
| Marketing e newsletter | Email, nome, empresa e preferências de subscrição. | Envio de novidades, campanhas e comunicações comerciais da Lavou&Voltou. | Consentimento, artigo 6.º n.º 1 alínea a), ou relação comercial existente nos termos do Decreto Lei n.º 7/2004. | Até retirada do consentimento ou cancelamento da subscrição. |
3. Comunicações comerciais
Podemos enviar newsletters e comunicações comerciais sobre os nossos serviços quando existe consentimento prévio ou uma relação comercial que o permita, nos termos do Decreto Lei n.º 7/2004. O consentimento para marketing é dado de forma separada e nunca condiciona a resposta ao teu pedido de orçamento. Podes cancelar o envio a qualquer momento, sem custos, através da ligação presente em cada email ou escrevendo para lavandaria@lavou-e-voltou.com.
4. Destinatários e subcontratantes
Os dados não são vendidos nem cedidos a terceiros para fins próprios destes. Podem ser tratados por prestadores de serviços que atuam como subcontratantes, sujeitos a contrato nos termos do artigo 28.º do RGPD. Recorremos atualmente a prestadores nas seguintes áreas: alojamento do website, serviço de email, plataforma de CRM e gestão comercial, e serviços de contabilidade e faturação. Também podem ser comunicados a autoridades públicas quando exista obrigação legal. A lista concreta de fornecedores pode ser pedida através de lavandaria@lavou-e-voltou.com.
5. Transferências internacionais
Privilegiamos fornecedores que alojam os dados no Espaço Económico Europeu. Caso exista transferência para país terceiro, a mesma será feita ao abrigo de uma decisão de adequação ou de cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia, com avaliação das garantias adicionais aplicáveis.
6. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco, incluindo ligação cifrada ao website, controlo de acessos e limitação da informação ao pessoal que dela necessita. Em caso de violação de dados pessoais que implique risco elevado, cumpriremos os deveres de notificação previstos nos artigos 33.º e 34.º do RGPD.
7. Decisões automatizadas
Não realizamos decisões exclusivamente automatizadas nem definição de perfis com efeitos jurídicos sobre os titulares dos dados.
8. Os teus direitos
- Acesso, retificação e apagamento dos teus dados.
- Limitação do tratamento e portabilidade.
- Oposição a tratamentos baseados em interesse legítimo.
- Retirada do consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.
Para exercer estes direitos escreve para lavandaria@lavou-e-voltou.com. Respondemos no prazo de um mês, prorrogável nos termos legais. Podes ainda apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados, em www.cnpd.pt.
9. Cookies
A utilização de cookies e as tuas escolhas estão descritas na Política de Cookies, onde podes gerir ou retirar o consentimento em qualquer momento.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada sempre que existam alterações aos tratamentos realizados ou ao enquadramento legal. A versão em vigor está sempre disponível nesta página.